Эфирное масло бергамота: свойства, применение и противопоказания. Эфирное масло бергамота в косметологии

Эфирное масло бергамота

Есть в семействе рутовых и роде цитрусовых один очень редкий экземпляр по имени «бергамот». Это растение можно встретить лишь на одном из итальянских побережий, где оно произрастает в своем первозданном виде. Правда, создатель бергамота – человек, скрестивший померанец и апельсин и получивший в результате замечательное вечнозеленое растение с великолепным ароматом. Итальянцы очень гордятся этими деревьями, растущими недалеко от города Бергамо, потому что только почва и климат этого места позволяют выращивать плоды с самым ярким и насыщенным ароматом.

Эфирное масло бергамота получают из многослойной кожуры плодов, из цветков и листьев этого растения. Выход готового продукта очень небольшой, поэтому масло ценится весьма высоко.

Свойства эфирного масла бергамота

Масло бергамота обладает очень многими полезными свойствами. Оно применяется как антиспазматическое, успокаивающее, противовоспалительное средство, как средство для массажа при усталости кожи, а также как антисептик.

Как любое эфирное средство, масло бергамота помогает восстановить энергетику человека: оно может способствовать повышению коммуникабельности, усилению воображения и творческого мышления. Его можно назвать афродизиаком, потому что бергамотное масло используют как средство, усиливающее половое влечение партнеров.

При проведении косметических процедур полезно свойство масла бергамота, помогающее нормализовать секрецию сальных и потовых желез, способность сужать поры кожи.

В народной медицине масло бергамота используют как противогрибковое и противопаразитарное средство, противовоспалительное при заболеваниях верхних дыхательных путей, а также для снижения температуры.

Применение эфирного масла бергамота

Ароматическая лампа: 3-7 капель на один сеанс.

Ароматический медальон: 1-2 капли.

Освежающая ванна: 4-8 капель масла перемешать с ложкой молока или сливок, добавить в неполную ванну с теплой водой (до 45 градусов), принимать не более 15 минут.

Баня: 5 капель на одно применение для ароматизации пара в парилке.

Полоскание для горла: в 100 мл теплой воды растворить 2 капли масла бергамота и 2 капли масла чайного дерева. Это средство поможет также от воспалений в ротовой полости.

Эфирное масло бергамота в косметологии

Массаж: 5-7 капель масла бергамота размешать с 10г основного масла, применять для массажа тела.

Добавка для косметических средств: добавить от 1 до 5 капель масла бергамота в любой крем, тоник, ополаскиватель или маску для лица. Это обогатит любое средство, придав ему новые качества, присущие бергамоту.

Очищающее средство для кожи: растворить в 1 ч.л. виноградного масла 5 капель масла бергамота и столько же масла тимьяна. Это средство нужно втирать в кожу ежедневно в любое время дня.

Масло для тела: взять за основу масло сладкого миндаля (50мл), добавить в него 5 капель масла бергамота, 5 капель лимонного масла, 3 капли масла нероли и 1 каплю розмаринового масла. Это средство имеет освежающий и охлаждающий эффект.

Средство для жирной кожи: в 75 мл дистиллированной воды добавить 15 мл глицерина. сюда же вмешать 5 капель масла герани и 5 капель масла бергамота, а также 3 капли сандалового масла. Все хорошо перемешать, наносить на лицо на ночь. Средство убирает жирный блеск, нормализует жировой обмен сальных желез.

Средство для ухода за волосами: нанесите на массажную щетку одну каплю масла бергамота и просто причешите волосы в разных направлениях. Волосы приобретут блеск и незабываемый аромат.

Средство для рук и ногтей: нанесите 1-2 капли масла бергамота на кожу рук, распределите по всей поверхности, включая ногти. Ваши руки получат отличное средство для питания, охлаждения и омоложения.

Масло бергамота для организма

Масло бергамота – хороший помощник для укрепления мозговой деятельности. Оно поможет приобрести четкую концентрацию и ясность мышления, поможет структурировать информацию, поступающую в течение дня. Так, перед экзаменом или собеседованием рекомендуют в аромамедальон капнуть по капле масел грейпфрута, бергамота и лаванды. Даже на работе можно бороться с усталостью, используя аромалампу, или просто капнув масло бергамота на кусочек смоченного в воде поролона и положив его на стол. В обеденный перерыв можно помассировать шею и плечи с массажным маслом с добавлением бергамота – бодрость вернется.

Лечение маслом бергамота

Классический рецепт: в столовую ложку меда капнуть 2-5 капель бергамота у употребить средство за 30 минут до еды. Оно поможет избавиться от воспаления в районе «ухогорлоноса», мочевого пузыря, половой сферы. Это средство применяют для снижения температуры, для усиления аппетита и для уничтожения кишечных паразитов. По слухам, это средство помогает отвыкнуть от курения.

Эфирное масло бергамота и эзотерика

Все, что связано с аурой человека, вернее, с одной из его оболочек – эфирным полем – очень тонко взаимодействует с эфирными маслами, и бергамот здесь – не исключение. Можно просто написать, что масло бергамота повышает настроение, а можно сказать, что оно увеличивает яркость свечения ауры – и то, и другое будет правдой. Как следствие осветления ауры у человека происходит активизация творчества, просыпается фантазия и воображение. Как защитное средство масло бергамота поможет при больших скоплениях народа: оно защитит ауру от негативных вибраций недружелюбного окружения, поможет сохранить спокойствие духа.

Эмоциональные всплески в ауре – это уже проблемы с астралом. Здесь масло бергамота поможет нормализовать вибрации астрального поля, действуя как стабилизатор. Другими словами, если у человека низкий уровень вибраций – бергамот поможет их повысить, поднимет жизненный тонус. А при перевозбуждении успокоит и сгладит острые углы. В ментале масло бергамота наведет порядок, структурировав мысли и информацию.

Противопоказания к применению масла бергамота

Масло бергамота и солнечные лучи несовместимы! Поэтому после любой процедуры с маслом бергамота на солнце выходить нельзя – кожа может получить нежелательную пигментацию. Именно поэтому в косметических средствах сейчас не используют натуральное масло бергамота.

Прием масла бергамота внутрь лучше ограничить людям, страдающим острыми заболеваниями желудочно-кишечного тракта, беременным и страдающим эпилепсией.

–> Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский сайт inmoment.ru обязательна.

Информация в данной статье носит ознакомительный, а не рекомендательный характер. Пожалуйста, не занимайтесь самолечением, обязательно консультируйтесь со специалистом.

Уважаемые читатели, пожалуйста, не забывайте подписываться на наш канал в Яндекс.Дзене и ставить “Понравилось”!

Случайные
статьи

Ванны молодости и красоты. Освежающие, успокаивающие, увлажняющие и укрепляющие ванны для тела. Ванн.

Современные гигиенические тампоны: tampax, kotex и ob. Вред тампонов. Как выбрать и правильно испол.

Маски для лица: лучшие рецепты и как правильно делать в домашних условиях.

Как заставить мужчину жениться. Женский сайт www.InMoment.ru

Что делать, если страшно. Женский сайт www.InMoment.ru

Новогодние фейерверки в Европе: куда поехать на Новый 2013 год? Женский сайт www.InMoment.ru.

Всемирный день почты – праздник 9 октября, история почты.

День воссоединения Крыма с Россией – праздник 18 марта

Средства от болей в суставах: акулий жир и народные рецепты.

Растение альбиция шелковая: фото, уход в домашних условиях.

Эфирное масло бергамота – польза и применение для волос

Бергамот полученный путём скрещивания двух цитрусовых культур, бергамот стал основным компонентом косметологи, парфюмерии, кулинарии. Зелёные плоды грушевидной формы обладают потрясающим вкусом и ароматом. Солнечная Италия гордится возможность монополизировать выращивание дерева, тёплый мягкий средиземноморский климат идеален для его произрастания. Масло бергамота же изготавливают способом холодного отжима из кожицы неспелых плодов.

Польза масла бергамота для волос

В косметологии этот ценный продукт известен антисептическим и противогрибковым действием. Достаточно нескольких капель чтобы волосы всегда имели роскошный, ухоженный вид.

Полезные свойства эфирного масла:

Эфирное масло бергамота для волос питает и увлажняет по всей длине. Народные рецепты легко воплощаются в домашних условиях. Доступные и безопасные составляющие без красителей и консервантов сделают локоны роскошными без побочных эффектов.

Состав бергамота богат на:

Именно благодаря этим компонентам бергамотовое масло для волос можно использовать при наличии порезов кожи головы, перхоти, себореи.

Противопоказания к применению – использование перед солярием или принятием солнечных ванн приведет к пигментации кожи. Вред возможен в случае концентрации более 10% от всего объёма средства.

Применение эфирного масла бергамота для волос

Индустрия красоты давно обратила внимание на свойства природных компонентов. Масло бергамота для ухода за волосами используют в шампунях, эмульсиях для лечения перхоти и укреплении фолликул. Ароморасчёсывание спасательная процедура, рекомендуемая всем обладательницам длинных волос. На расчёску или гребень из натуральных материалов наносится буквально пару капель масла бергамота, несколько минут каждая прядь расчёсывается. В результате блестящие, здоровые локоны, наполненные чудесным ароматом.

Любой имеющийся шампунь или бальзам можно усовершенствовать, добавив в состав пару капель ароматного масла. Для усиления роста волос и укрепления луковиц перед процедурой мытья волос рекомендуется делать массаж. На подушечки пальцев нанести эфирное масло и в течение 5 минут втирать в кожу головы.

Маски с маслом бергамота в домашних условиях

Удивительные свойства чудодейственного эфирного масла раскрываются в составе масок, бальзамов приготовленных своими руками.

Маска с бергамотом для жирных волос

Понадобится:

Желтки соединить с йогуртом и овсяной мукой, тщательно размешать и оставить на 3–4 минуты. Затем добавить масло бергамота, нанести полученную массу на сухие волосы равномерно распределяя до самых кончиков. Одеть полиэтиленовую шапочку, покрыть голову тёплым полотенцем. Через 7–8 минут смыть водой и ополоснуть травяным отваром из календулы и крапивы. Используя такую маску 2 раз в неделю от выпадения волос и для уменьшения секреции сальных желез.

Маска с бергамотом и пивными дрожжами

Понадобится:

Рецепт с эфирным маслом бергамота применяется для роста волос и лечения секущихся концов. Пивные дрожжи измельчить на кофемолке в порошок и растворить в теплом настое ромашки. После ввести желтки и масла, все ингредиенты перемешать. Увлажнить волосы, наносить, начиная с прикорневой зоны распределяя до самых кончиков. Одеть шапочку и прогреть в течение 3 минут феном, обернуть полотенцем. Подержать маску 45–60 минут. Затем смыть, используя шампунь без консервантов и красителей. Если локоны очень повреждены, перед покраской и завивкой можно использовать курсом – ежедневно на протяжении 10 дней.

Маска с бергамотом для сухих волос

Понадобится:

Из спелого банана сделать кашицу с помощью вилки. Через чеснокодавку из свежих листьев растения получить сок алоэ. Соединить все ингредиенты, нанести на чистые сухие локоны по всей длине. Обернуть волосы плёнкой, затем полотенцем, в течение 15 минут прогревать в режиме тёплого воздуха. После выдержать маску ещё полчаса. Промыть локоны тёплой водой, завершить уход за волосами ополаскиванием отваром ромашки с добавлением эфирного масла бергамота (на 700 мл 4–5 капель). Рецепт маски можно комбинировать, вместо банана – абрикосы или персики, а сметану заменят любые кисломолочные продукты, творог, сливки.

Масло бергамота для волос: отзывы о применении

У меня очень густые вьющиеся волосы и привести их в порядок целая проблема. Попробовала домашние маски с маслом бергамота и была приятно удивлена. Локоны аккуратно ложатся, не спутываются, а блестят как после ламинирования.

Татьяна, 31 года

Зимой обнаружила целые хлопья перхоти, кожа головы ужасно зудела. Мой парикмахер посоветовала массаж и маски с маслом бергамота. Дискомфортные ощущения исчезли после первого применения, а с перхотью справилась через две недели.

Люблю путешествовать особенно по экзотическим странам, климатические изменения пошли не на пользу волосам. Очень люблю эфирные масла в косметике и парфюмерии. Душистый бергамот вернул здоровый вид моим локонам.

Эфирное масло бергамота для волос: свойства и способы применения

К сожалению, не каждый человек может похвастать великолепными волосами. А женщины, которые и так всегда недовольны собственной внешностью, постоянно ищут средства для улучшения оной. Сегодня мы расскажем о таком замечательном «помощнике» женской красоты, как эфирное масло бергамота. Для волос оно используется чаще всего, так как обладает набором невероятно полезных свойств и качеств. Но обо всем — по порядку.

Родина

Изначально культивацией бергамота начали заниматься в далекой Италии. Высаживали вечнозеленое дерево в городе Бергамо (отсюда и название). Дерево было искусственно выведено путем скрещивания померанца (апельсин) и лимона. В настоящее время во многих странах выращивается, так как представляет большую ценность.

Что это?

Теперь давайте более подробно поговорим о том, что это за растение – бергамот (фото представлено ниже). В нашей стране данное дерево еще называют рута. В Крыму плоды бергамота еще величают монарда. Многие думают, что бергамот – это ветвистые вечнозеленые деревья. На самом деле это обычный колючий кустарник, о котором когда-то пелось в песне «Червона рута».

Существует много споров о том, что это за растение – бергамот. Фото показывает, что оно больше похоже на зеленый лимон. Может, его никто не выводил, а просто лимонное дерево переродилось или апельсин мутировал? Есть несколько мнений на этот счет. Одни ученые считают, что бергамот всегда был на Земле, зародился в далеком Китае и к нам был просто завезен на одном из странствующих кораблей. Другие же специалисты говорят, что растение было выведено, что это работа рук человеческих, и никак иначе.

Читайте также:  Платье с гипюром: самые модные вечерние и повседневные варианты, подбор наряда в зависимости от типа фигуры

Как выглядит

Дерево похоже на раскидистый кустарник с очень колючими веточками. Несмотря на устрашающий вид, колючки эти достаточно хрупки и уязвимы. Листья овальной формы, кожистые, имеют легкий цитрусовый аромат. Но особенный запах растение приобретает в период цветения. Именно цветки источают известный всем аромат бергамота.

Ствол густо застлан листьями. Цветки появляются густой копной. Могут быть одинокими или собранными в соцветия. Оттенок имеют кремовый, бежевый или белый.

Чай или нечто большее?

Согласитесь, при слове «бергамот» в большинстве случаев человек подумает об ароматном чае. А уж потом вспомнит, что эфирное масло бергамота для волос используется намного чаще, чем заваривается чай. Но если для приготовления чая используются листья дерева, то для создания ароматного эфирного масла нужны плоды и цветки.

Бергамот – это не только чай, не только эфирное масло, но и удивительно вкусные джемы, варенья, мармелады и т. д. Чего только человек не делает из этого плода! Но подробнее сегодня хотелось бы остановиться на эфирном масле и эффекте, который оно производит на волосы человека.

Свойства и применение для волос масла бергамота

Благодаря уникальному витаминному составу, который дан плодам бергамота самой природой, рута очень часто используется в медицине и косметологии:

  • В-четвертых, масло бергамота для волос – это еще и контролер работы сальных желез. При регулярном и правильном использовании оно способно воздействовать на выработку подкожного сала. Убирается жирная пленка с волос, они становятся более легкими и «свободными».
  • В-пятых, используется масло руты и для устранения раздражений дермы. Кроме того, оно помогает сделать волосы более шелковистыми, эластичными и гладкими. Придает блеск.
  • В-шестых, питает витаминами (С, К, А, группы В), насыщает микро- и макроэлементами (железо, цинк, медь и кальций, фосфор и калий, селен, марганец и др.).
  • В-седьмых, это прекрасный релаксант. Да, наши волосы тоже нуждаются в защите от стресса.
  • Маска

    Самый простой вариант использования эфирного масла бергамота для волос – это приготовление маски. В качестве основы можно использовать любые средства: шампунь, кефир, яичные желтки, базовые косметические масла (касторовое, облепиховое, жожоба, авокадо, виноградной косточки и многие другие).

    На одну порцию основы нужно будет добавить лишь одну или две (максимум) капли эфирного масла бергамота. Оно очень концентрированное, поэтому слишком большие дозы только навредят.

    Ополаскиватель

    После того как голова вымыта шампунем, можно использовать масло бергамота для роста волос в виде ополаскивателя. Делается он из уксуса столового и эфирных масел. На 15 мл яблочного (винного, столового) уксуса добавляем пару капель эфирного масла бергамота и еще несколько капель масла розмарина. Теперь доливаем 250 мл кипяченой воды (можно взять минералку, отвар ромашки). Этим составом ополаскиваем волосы после мытья. Использовать пару раз в неделю.

    Ароматическое расчесывание

    Для такого использования масла потребуется приобрести качественную расческу с хорошей натуральной щетиной. Только натуральные щетки могут правильно передать все полезные вещества волосу. Нанесите одну капельку эфира бергамота на кончик, расчесывайте волосы в течение трех минут. Процедуру можно проводить каждый день.

    Массаж

    Как известно, массаж головы стимулирует рост волос, предотвращает появление перхоти, делает кожу более здоровой. Для массажа потребуется взять пару столовых ложек хорошего базового масла (виноградных косточек, жожоба, оливы, репейное и др.) и добавить в него две капли эфирки бергамота. Подогреваем на водяной бане состав для массажа. Это позволит компонентам быстрее и лучше впитываться, да и облегчит мытье головы после процедуры.

    Равномерно распределяем состав по всей поверхности кожи головы. Аккуратными и плавными движениями пальцев начинаем массаж. Длительность процедуры может достигать получаса. Затем оставьте состав на волосах на двадцать минут, смойте, высушите волосы в естественных условиях без использования фена.

    Противопоказания

    Любое лекарственное средство обладает рядом полезных качеств и противопоказаний к применению. Эфирные масла исключениями не являются.

    Отзывы

    Современные женщины очень часто используют эфирные масла для ухода за собой. Но масло бергамота для волос (отзывы и комментарии многочисленные это доказывают) применяется чаще остальных. Одним оно помогло навсегда избавиться от перхоти. Другие советуют его подругам, говоря, что волосы стали гладкими и красивыми внешне. Отзывов очень много, и все они исключительно положительные. Главное — правильно подобрать средство и грамотно его использовать.

    Этикет деловой переписки

    1. Особенности делового общения
    2. Правила электронной переписки
    3. Грамотность
    4. Виды деловых писем
    5. Структура письма (начало)
    6. Структура письма (заключение)
    7. Как отправлять бизнес-послание?
    8. Нужны ли нам штампы

    Служебная переписка – совершенно особый жанр, которым вы должны овладеть, если собираетесь подниматься по служебной лестнице. Хорошие навыки делового письма будут служить вам верой и правдой: помогут в общении с подчинёнными, начальством и партнёрами, подчеркнут вашу образованность и кругозор. Стиль общения должен быть сдержанным, целенаправленным, без отклонения от заданной темы.

    Особенности делового общения

    Любое общение: и личное, и письменное – это взаимодействие с людьми с целью обменяться информацией, произвести впечатление, договориться. Ничто человеческое нам не чуждо, мы порой даём волю эмоциям, но в бизнес-сфере не должно быть места бурному проявлению своих чувств, особенностей характера и темперамента.

    Невозможно представить себе, чтобы на международной встрече президенты разных стран распевали песни, громко хохотали или высказывали личную неприязнь. На то и существует этикет, чтобы сделать нашу жизнь максимально комфортной и упорядоченной.

    Важная черта бизнес-общения – то, что его нельзя оборвать на полуслове. На каждое полученное письмо нужно написать ответ, даже если вам этого не хочется. Если вам позвонили, а вы не успели снять трубку, нужно обязательно перезвонить. Конечно, общение с некоторыми людьми бывает неприятным. Именно поэтому в списке обязательных качеств менеджера значится стрессоустойчивость.

    Бизнес-встреча, разговор по телефону или деловая переписка по электронной почте непременно имеют какую-то цель. В результате стороны должны прийти к выводам, обсудить проект, договориться о стратегическом партнёрстве и так далее.

    Правила электронной переписки

    В письменной речи ограничений и условностей, пожалуй, ещё больше, чем в устной. Общаясь с собеседником напрямую, при личной встрече, мы можем сделать интонационный акцент на том или ином факте, уточнить что-то, если собеседник нас не понял. Если допущена речевая ошибка, можем её тут же исправить. Но в служебном письме мы должны выражаться предельно ясно и чётко, чтобы слова не подразумевали двойного толкования.

    Раньше говорили: «Бумага всё стерпит», подразумевая, что написать можно даже недостоверные факты. Мы же придерживаемся мнения, что вести деловую переписку нужно максимально честно. Кстати, сейчас бумажных писем отправляется всё меньше. В основном, в них переправляются договоры и прочие документы. В этом случае используются фирменные бланки как свидетельство высокого статуса организации.

    В наши дни в большинстве случаев деловая переписка происходит в виртуальном пространстве, и у неё есть свои особенности. Когда диалог только завязывается, по этикету принято писать приветствие, к примеру: «Здравствуйте, уважаемый Олег Сергеевич! ». А при последующем обращении в течение рабочего дня приветствие можно опустить.

    Грамотность

    Письменное общение, в том числе по электронной почте, требует соблюдения языковых норм и безукоризненной грамотности. Ведь переписка раскроет перед образованным собеседником ваши пробелы. Поэтому советуем проверять написанное с помощью специальных сервисов, если в собственных знаниях вы не вполне уверены.

    Перечислим общие правила, которых требует этика электронного общения. Они достаточно простые, но многие, увы, ими пренебрегают:

    Виды деловых писем

    Различают следующие типы посланий:

    Их структура практически одинакова. Что же касается объёма, то длинный текст плохо смотрится в теле письма. Лучше оформить его в виде отдельного файла и прикрепить как вложение. В этом случае в самом письме, после приветствия, нужно кратко указать, о чём идёт речь во вложенном файле.

    Структура письма (начало)

    Кроме общих правил, важно знать некоторые подробности деловой письменной речи. Мы приведём правила, которые будут уместны в подавляющем большинстве случаев.

    Начало электронного письма называется шапкой. В нём стоит логотип организации. Полезно всегда иметь под рукой (то есть на рабочем столе вашего компьютера) шаблон, в который внесен этот логотип.

    В отличие от офлайн-общения, современные правила не обязывают приветствовать адресата, и можно сразу, назвав его по имени и отчеству, изложить суть дела. Однако многие продолжают писать в начале сообщения: «Доброе утро! », «Здравствуйте! », «Добрый вечер! » или «Приветствую». И в этом тоже нет отступления от нормы.

    Требования к основной части письма предполагают, что именно в ней заключается смысл переписки. Разделение текста на абзацы считается хорошим тоном, признаком внимательного отношения к собеседнику. В каждом абзаце называют тот или иной аспект темы и раскрывают его. Кроме обозначения проблемы, принято предлагать пути её решения. Так сказать, раскрывать бизнес-идею в миниатюре.

    Структура письма (заключение)

    В заключительной части послания можно выразить как формальные, так и более личностные чувства. Общепринятыми считаются формулировки «С уважением… », «С наилучшими пожеланиями… » («best regards» по-английски) или более эмоциональное пожелание «Хорошего дня! ».

    В личной подписи обязательно указывать фамилию и имя (а в некоторых кругах, ещё и отчество). Также должны стоять номера телефонов, по которым можно дозвониться: мобильный и служебный городской. В последнее время в моду вошла электронная подпись с логотипом компании.

    Дополнительная ссылка на электронный портал организации служит дополнительной рекламой и в перспективе может увеличить трафик этого сайта.

    Как отправлять бизнес-послание?

    У большинства сотрудников офиса хранится весьма обширный архив писем в электронном почтовом ящике. Чтобы собеседник не запутался в длительной переписке, рекомендуется отправлять письмо в виде ответа. При нажатии соответствующей плашки в начале темы письма появляется английское сокращение «Re… ». Это очень удобно, потому что адресат сразу вспомнит ход переписки.

    Можно сохранять всю историю виртуального общения с данным собеседником, а можно оставлять только последние или наиболее значимые цитаты. Современный бизнес-этикет требует достаточно быстро отвечать на письма. Ведь за рабочим компьютером мы проводим значительную часть нашего дня. К тому же почту можно проверить и с мобильных устройств.

    Если вы переживаете, дошло ли письмо до адресата, используйте удобную функцию «Уведомление о получении», которая есть практически на всех почтовых серверах. Таким образом, вам будет понятно, что письмо было просмотрено.

    Если послание обладает особой важностью и срочностью, то допускается написать sms или сделать телефонный звонок, чтобы напомнить о письме.

    Не стоит упоминать о том, что быстрый ответ на электронные письма свидетельствует о вашей серьёзности и мобильности в решении рабочих вопросов.

    Нужны ли нам штампы

    В среде творческих деятелей использование штампов не принято и, более того, высмеивается и порицается. Но в деловой переписке штампы помогают отражать стандартные ситуации.

    Полезно завести себе виртуальную копилку устойчивых выражений и фраз. Ведь на этих клише и строится структурированное общение, делопроизводство, решение формальных вопросов. К примеру, сочувствие выражается оборотом «К сожалению, мы вынуждены сообщить вам… ». Чувство признательности отражено в этой дежурной формуле: «Благодарим вас за неоценимый вклад… ». И, наконец, радость: «С гордостью сообщаем вам, что… ». А вот завершающая фраза: «Рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество» выражает надежду на дальнейшие деловые контакты.

    Итак, мы рассказали об этикете деловой переписки. Эти правила нужны для того, чтобы сделать общение максимально комфортным и плодотворным. Используйте их, и вы увидите, что ваши дела на службе пошли на лад!

    Подробнее об правилах деловой переписки, в том числе электронной, смотрите в следующем видеоролике.

    Этикет и этика деловой переписки

    включайся в дискуссию

    Поделись с друзьями

    1. Общие принципы этики деловой переписки
    2. Принципы составления письма
    3. Типология деловых писем
    4. Требования к корреспонденции
    5. Структура делового послания
    6. Особенности и нюансы деловой переписки в электронном формате

    Современная бизнес-реальность такова, что только 15% предпринимателей среднего и крупного уровня, стремящихся укрепить свои позиции на рынке, достигают цели. Именно по этой причине актуальность делового этикета возрастает кратно, поскольку несоблюдение его норм, в ряду иных причин, нередко приводит к разрыву полезных деловых отношений.

    Общие принципы этики деловой переписки

    В широкой трактовке этикой называют совокупность установок общего характера, направленных на регулирование социальных отношений. Соответственно, этика деловых отношений рассматривает вопросы, касающиеся принятого порядка и стиля взаимодействия в сфере бизнеса.

    Детализацией этических аспектов деловых отношений является деловой этикет, включающий, например, порядок ведения переговоров, правила фирменного поведения, бизнес-традиции и ритуалы, элементы субординации, манеры и стили общения и письма, а также вопросы корректности в обращении с партнёрами и коллегами по бизнесу.

    Значимость этики и этикета, как её составной части, заключается в том, что возникшая в результате длительной практики нормативная база в значительной степени упрощает общение, создавая в деловой сфере понятный и общедоступный контекст, позволяющий корректно достигать целей и существенно экономить время.

    Иными словами, речь идёт об особом алгоритме решения деловых задач, позволяющем рационально и в бесконфликтной форме ставить и успешно достигать желаемых бизнес-целей. Уровень владения этим алгоритмом позволяет сделать непосредственные выводы о степени профессионализма партнёра по бизнесу или оппонента в деловом споре.

    В этом контексте важно придерживаться следующих исходных принципов общего порядка:

    Виды деловой переписки разнообразны и, с известной долей условности, их можно разделить на две основных разновидности:

    Принципы составления письма

    Стиль написания служебного письма, несмотря на языковые и некоторые традиционные различия, имеет под собой определённую общую основу и группу установлений, выработанных сложившейся практикой. Например, целый ряд требований протокольной направленности, определяемых положением рангов отправителя и адресата, базируется на исходных установках взаимоуважения и корректности. Поэтому, независимо от типа документа, структурно он обязательно должен содержать следующие элементы:

    Кроме того, существует ряд установлений, непосредственно касающихся писем:

    Деловое послание должно иметь выраженную целевую направленность и содержать один вопрос, а весь смысл текста целиком и полностью подчиняться его содержанию, будь то предложение сделки, коммерческий запрос или просто актуальная информация.

    Логичность и лаконичность, отсутствие каких-либо «лирических» отступлений – основные характеристики деловитости.

    Типология деловых писем

    Классификация деловых посланий разнообразна и зависит от их функционально-целевой направленности. Например, письма бывают:

    В коммерческой переписке наиболее типичны:

    Как одну из форм бизнес-общения, в строгом смысле определения, письма подразделяют на 2 вида – деловые и частно-официальные.

    К деловой относят корреспонденцию, курсирующую среди организаций и учреждений. Частно-официальное письмо – это послание, которое направляется в учреждение частным лицом, или, наоборот, учреждением – частному лицу.

    Требования к корреспонденции

    Существует ряд правил ведения деловой переписки.

    Один абзац должен занимать не больше 4-х строк, поскольку при прочтении более пространных абзацев текст как бы сливается, и главная идея послания утрачивается. Нормальным считают абзац, включающий 2-3 предложения.

    В электронном письме шаблон лучше оптимизировать под различные разрешения экранов.

    Структура делового послания

    Структура делового послания типична. Традиционно оно содержит:

    Во введении в сжатой форме отражается цель письма. Основная часть описывает суть вопроса. В заключении желательно резюмировать содержание основной части, например, в виде выводов. «Постскриптумы» и различного рода сноски нежелательны.

    В заключении неуместны фразы, по форме напоминающие манипуляции, типа: «Надеюсь на взаимовыгодное партнёрство» и прочее. Прощаться в деловом письме лучше простыми фразами – «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» и так далее.

    В нижней части послания указываются: Ф. И. О., должностной статус, название компании, ставится подпись. Указываются также и контактные телефоны.

    Таблицы и графики прикрепляются отдельным файлом (пакетом), с указанием на это в конце письма. Если имеется группа вложений, то даётся их опись с наименованиями.

    Применять аббревиатуру и особые сокращения можно лишь в случае уверенности, что получатель их обязательно поймёт.

    Для придания тексту большей логической строгости и последовательности в деловой лексике в качестве связующих используют следующие речевые обороты:

    Полезно обращение к адресату по имени по ходу всего послания. Если послание адресовано незнакомому человеку, то в его начале указывают источник получения адреса получателя.

    Особенности и нюансы деловой переписки в электронном формате

    В виртуальном пространстве деловое взаимодействие, представляя собой общение в миниатюре, специфично, и не в меньшей степени требует соблюдения соответствующих норм этикета. Грамотная работа с письмом, в соответствии с практикой, предполагает выполнение следующих замечаний, касающихся объема, языковых норм, структуры и формата.

    Еще больше информации об этике деловой переписки смотрите в следующем видео.

    Этика деловой переписки

    В письмах умного человека отражается характер тех, кому они адресованы.

    [Лихтенберг Георг Кристоф]

    Пиши такие письма, которые ты хотел бы получать.

    Письмо – весомый аргумент в мире бизнеса.

    1. Зачем иметь единые корпоративные стандарты в ведении деловой переписки?

    Электронная переписка – это обязательный атрибут деловой коммуникации любой компании. Практически нет компаний, в которых бы не использовалась электронная почта. Но задайте себе следующие вопросы:

    Если для вас эти вопросы актуальны, то вы можете ежедневно выиграть много времени, внедрив единые правила электронной переписки. В этой статье мы поговорим об этикете деловой переписки.

    2. Семь главных правил этики деловой переписки

    Условно разделим правила деловой переписки на правила этики и правила коммуникаций и обмена информацией.

    Правила коммуникации управляются правилами обмена информацией в рамках бизнес-процессов и проектов. Им мы посвятим отдельную статью. Правила же этики формируют стиль внутренних отношений сотрудников компании и неизбежно влияют на формирование образа вашей компании у партнеров. Например, недавно от одного из наших партнеров я получил письмо, начинающееся со слов, «Добрый день, Бехтерев». Как вы думаете, получилось ли у нас сотрудничество?

    Чтобы не «потерять лицо» компании, ведя деловую переписку, необходимо соблюдать «золотые правила» этики деловой переписки:

    1. Письмо всегда начинаем с обращения
    2. Тема письма должна быть обязательно
    3. Перед отправлением необходимо проверить орфографические, пунктуационные, речевые ошибки
    4. Письмо должно быть структурировано (Воде НЕТ!)
    5. В письме должны быть корректные формулировки
    6. Если отправляем в письме вложения, то обязательно пишем, что есть прикрепленные файлы (такой ход поможет избежать ситуаций, когда вы отправляете письмо, а файл не прикрепляется; получатель, прочитав письмо и не обнаружив вложенный документ, может оперативно отреагировать и написать вам, что прикрепленные документы, которые вы обозначили в письме, отсутствуют).
    7. Никогда не удаляем переписку. Один из самых важных пунктов. Историю сообщений никогда не стоит удалять, так как письмо – это документ. В случае необходимости надо иметь возможность всегда поднять историю переписки. Радислав Гандапас, например, даже включил просьбу не удалять историю переписки в свою подпись.

    3. Виды писем

    Существует много различных классификаций, мы предлагаем разграничить письма по структуре оформления:

    1. Письмо-коммуникация (письмо-отказ, письмо-претензия, письмо-признание, письмо-оправдание и т.д.)
    2. Письмо-договоренности

    Письмо-коммуникация

    В этот вид письма мы включаем все виды писем, которые использует сотрудник в ходе своей профессиональной деятельности.

    Структура письма

    Письмо не должно быть оформлено единым текстом. Оно должно быть четко структурировано и грамотно оформлено, чтобы получатель не упустил из виду важную информацию. Структура письма состоит из четких компонентов:

    Тема письма должна содержать конкретное действие, которое вы ожидаете от респондента: «согласовать договор», «предложить вопросы для рассмотрения», «прислать отчет» и т.п.

    Если вы отсылаете документы, то в теме должна быть четкая формулировка документов, которые содержатся во вложении письма.

    Зачем важно правильно оформлять тему письма?

    По теме письма очень легко найти необходимое письмо в ежедневном потоке информации. Ни одно письмо не будет потеряно.

    Примечание: если отправляете письмо внутри компании, то тема письма оформляется по заданному стандарту, если отправляете письмо вне компании, то желательно тему оформлять по шаблону: Название компании: цель письма.

    Чем больше конструктива в теле письма, тем лучше! Один из ключевых навыков в умении вести деловую переписку, которую вы должны развивать у сотрудников, – навык четко и кратко формулировать свою мысль.

    P.S. Если мы, составляя письмо, упоминаем факт из письма собеседника – его нужно процитировать, отделив цветом или шрифтом.

    Шаблон оформления корпоративной подписи должен быть един у всех сотрудников компании.

    В подписи должны быть указаны все ключевые данные адресата, чтобы в случае необходимости получатель письма мог легко с вами связаться.

    С уважением,

    Ф.И.О., должность.

    Ссылки на сайт и социальные сети

    P.S. Если мы хотим теплых отношений с партнером / клиентом, то стоит оформить личную подпись. Любому человеку приятно получить письмо с личностным отношением даже в формальной переписке.

    Личная подпись всегда относится к телу письма. Пример: Хорошего дня / Благодарю Вас / Рада была пообщаться сегодня / Спасибо, что уделили время столь важному вопросу / Привет семье и детям и т.д.

    Поля «Кому» и «Копия» заполняем в последнюю очередь, чтобы случайно не отправить письмо, когда оно еще не готово.

    Чем отличаются поля «Кому» и «Копия»?

    В поле «Кому» мы вставляем адрес человека, от которого требуется совершить какое-либо действие.

    В поле «Копия» мы вставляем адрес человека, которому полезно ознакомиться с содержанием письма.

    P.S. Наш опыт доказал, что поле «Копия» очень полезно. Если мы ведем переговоры с рядовым сотрудником, обсуждаем важные вопросы, но не получаем ответов по существу и в установленный срок, то стоит вставить в копию письма директора или вышестоящего менеджера, как сразу переписка начнется по конструктиву.

    К сожалению, во многих компаниях уровень корпоративной культуры не на должном уровне, вследствие чего возникают ситуации, когда для того, чтобы сотрудник хорошо выполнял свою работу, необходим жесткий контроль со стороны управляющего состава.

    Также в Outlook есть функция, как «Скрытая копия» – важный инструмент, который позволяет проинформировать о письме заинтересованных лиц, но при этом не смущать получателя, что письмо адресовано не ему одному!

    Письмо-договоренности

    Важный вид письма, который позволяет подвести итоги встречи, в письменном виде сформировать договоренности, обозначить время выполнения и внести ясность: правильно ли обе стороны поняли то, что должны выполнить?

    Такие письма полезно составлять после встречи, переговоров и совещаний, чтобы иметь письменно оформленные договоренности и единое видение их исполнения.

    Структура письма:

    1. Приветствие, обращение и благодарность участникам обсуждения.
    2. Повторение цели собрания, на котором формировались договорённости.
    3. Перечисление всех вопросов, которые обсуждались, в связке с принятыми по ним решениями и назначением ответственного за исполнение.
    4. Фиксация идей, которые не требуют срочной реализации, для истории.
    5. Вопрос к адресатам: Всё ли учтено? Есть ли комментарии и дополнения?

    Оформление письма

    Шрифт у письма должен быть единый, курсивом можно выделить в тексте ключевые моменты, заголовки, но обязательно надо придерживаться единого стиля оформления.

    P.S. Всегда следует помнить, что слова, написанные заглавными буквами, воспринимаются как повышение тона. Их стоит избегать.

    Каждую отдельную мысль желательно оформлять в отдельный абзац, чтобы текст воспринимался легче.

    Абзацы не должны сливаться друг с другом. Чтобы письмо было более читабельным, отступы должны быть после приветствия, перед каждым абзацем и перед подписью:

    Чтобы визуально письмо выглядело более привлекательным, лучше ссылки в теле письма оформлять в гиперссылки:

    Стиль письма

    Нам очень нравится книга Саши Карепиной «Искусство делового общения. Законы, хитрости, инструменты», советуем к прочтению.

    Саша предлагает «измерять» стиль письма по шкале от личного, до формального. Делая замечание, что «Чем больше в письме обнаружится приемов из левой колонки, тем оно будет более личным, а чем более из правой, тем более формальным»

    Какой результат можно получить с помощью внедрения правил этикета деловой переписки?

    Сколько писем в день вы получаете? Обычно 20-30, но нередки случаи, когда и 50, и 60. И на каждое письмо мы тратим ресурс внимания – время на то, чтобы понять суть письма и что на него ответить. Если вы будете тратить на понимание цели письма хотя бы на 10-15 секунд меньше (а это можно сделать, если каждое письмо будет с темой, где есть глагол и результат), то экономия на 60 письмах составит 10 минут! Мы привыкли не замечать это время, распыляя его в течение дня, но если собрать его вместе и улучшить, получается именно столько!

    В следующих статьях мы расскажем о том, как выиграть ежедневные драгоценные минуты за счет внедрения правил коммуникаций по Skype, телефону и корпоративному планировщику.

    Эта статья входит в цикл статей об этике коммуникаций.

    Читайте другие статьи цикла:

    Приглашаем вас на мастер-класс Сергея Бехтерева Как работать в рабочее время.

    Выиграйте с помощью этого тренинга минимум 1 час свободного времени ежедневно!

    На мастер-классе вы узнаете:
    ✓ Как управлять задачами, чтобы все задачи выполнялись на 100% и в срок
    ✓ Как эффективно готовить и проводить совещания
    ✓ Как организовать продуктивную работу сотрудников в одном кабинете

    Как правильно вести деловую переписку: этикетные требования

    Деловая переписка – неотъемлемая часть образа компании и делового человека. Установление контакта, поддержание связей, обсуждение деловых вопросов в письменной форме иногда предпочтительно, а часто и просто необходимо, поэтому образ, создаваемый в деловой переписке, должен полностью соответствовать тому внешнему имиджу, который формируется живым общением. При этом в деловой переписке соблюдение правил и требований обязательно не только в общих принципах, но и в мелочах и деталях.

    Принципы и этикет деловой переписки

    Этикет деловой переписки в целом не отличается от общих требований делового общения. Вот его основные принципы:

    Данные требования не отличаются оригинальностью, однако их исполнение гарантирует конструктивность взаимодействия с партнерами и клиентами.

    Бланк письма и языковые формулы

    Фирменный бланк письма – лицо компании, поэтому его обязательные атрибуты – грамотность, точность реквизитов, внешняя аккуратность и скромная оригинальность оформления.

    Будь то угловой или продольный вариант бланка, обязательно должны легко читаться полное название организации, почтовый, фактический и официальный адрес, телефон, факс, электронные адреса и адрес официальный электронной страницы. Перечень реквизитов строго не регламентируется, однако полнота данных всегда выглядит более выигрышно.

    Для справки: Желательны и сведения о регистрации корреспонденции – о дате, номере в перечне, о конкретном исполнителе, подготовившем к отправке документ. Если это письмо-ответ, то необходима отсылка к письму-запросу.

    В деловом письме возможно и указание на жанр, что упрощает оформление корреспонденции: информационное письмо, предложение, запрос, ходатайство, извинение, соболезнование, благодарность.

    Письмо на официальном бланке организации

    Первая часть письма – обращение, формула которого содержит имя и отчество адресата или более официальный вариант – слово «господин»:

    Основная часть письма – информативная – содержит краткое, понятное и ёмкое сообщение и чёткие задачи: сообщить сведения, уточнить информацию, решить вопрос с поставками и другое. Если в письме содержится отказ, то первую половину корректно начать с понятного и доказательного обоснования. Языковые формулы могут быть различны, в зависимости от выбранного тона:

    Заключительная часть письма – благодарность, извинения, уверения в скорейшем решении вопроса, надежда на дальнейшее сотрудничество.

    Деловые письма требуют соблюдения должностного порядка: если в письме необходима подпись руководителя, то оно должно быть подписано именно руководителем (в крайнем случае, его заместителем).

    Сетевой деловой этикет и деловые электронные письма

    Электронные письма, как и бумажные, состоят из нескольких важных элементов, требующих грамотного заполнения совсем не из-за умозрительных правил, а именно потому, что эти элементы могут быть информативны и очень удобны с утилитарной и практичной точек зрения. Корректное письмо гарантирует корректный и оперативный ответ, а также конструктивное решение вопроса.

    Для справки: Компании нередко имеют собственные почтовые серверы и программы, а также вырабатывают корпоративный стиль оформления электронного письма и внутренние правила переписки, которые обычно не противоречат стандартным, а дополняют их.

    1. Адресат: в строке адресата принято указывать один адрес.

    Это указывает не просто на уважительное отношение к собеседнику, но и убережет его e — mail от спама, ненужных рассылок и чужих глаз.

    1. Копия письма адресата заполняется с определенной целью.

    Отправив письмо основному адресату и указав другого в разделе «копия», адресант информирует второго собеседника о происходящем, но не требует от него ответа и непосредственного участия в переписке.

    1. Тема письма: конкретность и уникальность.

    Предельная конкретность темы должна помогать и адресанту и адресату ориентироваться в теме дискуссии и отличать множество проблем и задач: не просто «Отчёт от Кати», а «Отчёт за май 2015. Черновой вариант». Обратите внимание: имя в данном случае бесполезно, так как адресат и так ясен адресанту из названия электронного ящика.

    Электронные письма одинаково легко читаются и на стационарном мониторе, и на планшете

    1. Тело письма должно содержать 3 ключевых элемента.

    Во-первых, приветствие (если это первое письмо в этот день, например) и обращение (в каждом письме). Во-вторых, изложение вопроса: презентация себя (если письмо первое), напоминание о решаемых задачах, описание проблемы или ее решения. В-третьих, просьба или побуждение к действию.

    1. Функция оповещения о прочтении письма требует деликатности.

    Её стоит использовать в том случае, если письмо действительно важно, но нет возможности спросить о его получении по телефону, например. На адресата эта функция обычно накладывает неясные, смутно формулируемые психологические обязательства, поэтому злоупотреблять ей не стоит. Корректный и не столь категоричный вариант – вежливая просьба в конце письма сообщить о прочтении.

    1. Подпись требует лаконичности и в то же время ёмкости.

    Формулировка может содержать стандартную формулу «С уважением» или ограничиваться фамилией и именем. Подпись, включающая имя, должность, название организации и контактные данные, не должна превышать 7 строчек. Желательно указывать и альтернативные контактные данные, кроме почтового ящика: телефон, Skype , ICQ , иные популярные мессенджеры.

    1. Вложения: главное – предупредить и корректно именовать файлы.

    Сетевой этикет требует сообщить о документе в прикреплённом к письме файлу: о формате, его объёме и содержании. Вложение не должно быть больше, чем 3-5 Mb . Его название, как и тема письма, должно быть предельно кратким, конкретным и уникальным.

    Обычный вид электронного письма

    Время реакции письма в сетевом этикете отличается от времени в off — line . Два-три часа – это комфортное время ожидания реакции на срочное письмо. В ответ на срочные или помеченные важными письма иногда достаточно предупредить, что e — mail получен и информация принята к сведению. Если проблема требует длительного рассмотрения, то адресанту необходимо сообщить своему собеседнику о времени, которое потребуется для ответа на вопрос.

    Для справки: Один день – комфортное время для ответа на электронные письма. Если ответа нет в течение 3 дней, правила этикета позволяют отправить повторное письмо или связаться с адресатом с помощью альтернативного источника связи – телефон, Skype , ICQ . Молчание в течение 5-7 дней или в ответ на повторный запрос можно расценивать как нежелание продолжать деловую переписку.

    Репутация делового человека и компании складывается не только из работоспособности и результативности бизнеса, но и из мелочей и нюансов любого этапа ведения деловых переговоров. Соблюдение принципов деловой переписки требуется от каждого представителя компании: начиная от незначительного клерка, заканчивая специалистом по связям с общественностью и руководителем компании.

    Видео: Как писать деловые письма чётко, ясно и понятно

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *